那時候她十九歲，站在店門口，看著往來的人群，手心冒汗。每一次有陌生人朝她的方向走過來，她的心跳就會加快一次，腦子裡瘋狂運轉著同一組問題——
我要怎麼開口？
如果被拒絕怎麼辦？
如果人家覺得我很奇怪怎麼辦？
然後那個人就走過去了。她一句話都沒說出口。
一整天下來，這樣的循環重複了無數次。
直到有一天，一位學姐走過來，看著她那副明顯在掙扎的樣子，說了一句話：
「妳到底在怕什麼？路人又不認識妳！」
十九歲的陳玫蓉，是被高中同學介紹進愛妮雅的。
那時候的她什麼都不懂，懵懵懂懂，對未來也沒有任何規劃。同學說有這個機會，她想了想，就來了。沒有太多考量，也談不上什麼職涯選擇——那個年紀的人，大多是這樣走進第一份工作的。
更麻煩的是，她的個性非常害羞。
不是那種客氣的內向，而是真的不擅長跟陌生人說話。在熟人面前她可以自在，但只要面對不認識的人，她整個人就會僵住，話卡在喉嚨裡出不來。
而她進公司之後的第一份工作，剛好就是最需要開口的那一種——站在店外邀請客人進店。
對現在的她來說，這件事再平常不過。但對十九歲的她來說，那簡直是一場每天都要重演的酷刑。
她試過在心裡先把台詞背好，但真的要說的時候還是說不出口。她試過等一個「看起來比較好講話」的人，但等來等去總覺得每個人都不適合。她也試過乾脆放棄，站在那裡假裝在忙，讓時間過去就好。
那段時間她過得很挫敗。不是因為業績，而是因為她連第一步都踏不出去。
所以當學姐丟出那句話的時候，玫蓉整個人像被敲了一下。
路人又不認識妳。
對啊。他們不認識她，不知道她的名字，不知道她是誰。就算被拒絕了，那個人下一秒就會走掉，這輩子可能再也不會遇到。她到底在怕什麼？
她怕的其實不是別人的反應，而是自己想像出來的那些後果。
那句話沒有教她任何技巧，但它拆掉了她心裡最大的那道牆。
從那之後，她開始敢開口了。一開始還是會緊張，聲音會抖，但她做到了。然後第二次、第三次、第十次，慢慢地，那件曾經恐怖到讓她冒汗的事情，變成了日常。
玫蓉後來說，那是她人生中學到的第一課——很多事情不是我做不到，而是我還沒有跨出第一步。
但克服恐懼，並不代表接下來的路就好走。
那個時期的愛妮雅還在小規模發展的階段，公司不像今天這樣有規模。玫蓉一邊工作、一邊完成大學學業，日子過得很滿，收入卻不算多——一個月兩、三萬。
這樣的狀態持續了一、兩年。
她不是沒有動搖過。
那段時間，她一次又一次地問自己同樣的問題：我真的適合這間公司嗎？我要一直做下去嗎？
身邊的同學陸續有了不同的發展，有人進了大公司，有人考上研究所，有人找到看起來更有前景的工作。而她每天做的，就是邀客人、服務客人、學技術，重複再重複。
那種看不到終點的感覺很消磨人。你不知道自己現在做的事情會通往哪裡，也不知道再過三年、五年，情況會不會有什麼不同。
但她沒有走。
不是因為她確信留下來一定會更好，而是她也不知道走了會去哪裡。就這樣，帶著懷疑，她一天一天做下去。
現在回頭看，她非常慶幸當年的自己沒有離開。
轉機出現的時候，是以一種她完全不想要的形式。
那時候副總裁改革了公司的團體合績制度，讓團隊可以一起努力、一起分享成果。而玫蓉還只是一個助理。
有一天，副理突然打電話給她。
沒有鋪陳，沒有詢問意願，就是很直接的一句話：「下個月開始，妳去接基隆亞美店，當店長。」
玫蓉的第一個反應不是開心，是排斥。
「為什麼是我？我不要，我不行啦！」
那是她真實的心情。她覺得自己還沒準備好，覺得自己資歷不夠，覺得公司一定是找錯人了。當店長？她連想都沒想過。
但她最後還是接受了。
她說不上為什麼，也許是不好意思拒絕，也許是覺得公司既然這樣安排一定有它的道理。總之，她硬著頭皮去了。
而她當時完全沒有想到——這個她最不想接受的安排，會徹底改變她的人生。
亞美店的狀況，比她想像中還要艱難。
當時公司正在舉辦出國競賽，那一次的比賽規則裡，新客人的業績占比特別高。這對很多資深的店來說是機會，但對玫蓉來說是一場硬仗。
因為她接手亞美店的時候，店裡一個客人都沒有。
零。從零開始。
那種處境，換作是別人可能早就崩潰了。但玫蓉的反應意外地簡單——沒有客人，那就自己去找。
於是她每天想的事情只有一件：出去邀請客人，認識新客人，服務新客人，然後把一個陌生人慢慢變成願意相信她的客人。
聽起來很簡單，做起來卻是最笨、最累的方法。
沒有捷徑，沒有現成的名單，沒有前人留下的資源。她能靠的只有一件事——那個十九歲時學會的能力，開口邀請陌生人。
多年前讓她怕到說不出話的事情，現在成了她唯一的武器。
一個、一個、再一個。
她就這樣一個人一個人地累積起來。
而最後的結果，連她自己都不敢相信——她進入了公司出國競賽的前十名。
那一年，她二十五歲。
那趟旅程，玫蓉到現在都記得清清楚楚。
人生第一次出國，第一次去美國，第一次到那麼遠的地方。而這一切，全部都是公司帶她去的。
站在異國的土地上，看著跟台灣完全不同的街景、建築、人群，她心裡的感受很複雜。興奮、期待，但也帶著一點不真實感，甚至有一點害怕。
因為她想起了十九歲的自己。
那個站在店門口，連跟陌生人說一句話都會發抖的女孩，怎麼也不會想到，有一天她會靠著自己的努力，站在這麼遠的地方。
那不是公司的獎勵而已，那是一個證明——證明她真的走過來了。
後來公司重新劃分區域，玫蓉來到了百點區。
剛開始的百點區只有七個人。
七個人要撐起一個區域，意味著什麼？意味著沒有任何人可以說「這個我不會」，也沒有任何人可以說「這不是我的工作」。
什麼都要學，什麼都要做，什麼都要會。
那段日子真的很辛苦，但也是玫蓉成長最快的一段時間。她們跟著雅如主任學習，從怎麼邀請客人、怎麼跟客人溝通、怎麼成交、怎麼服務、怎麼培養長期關係，到店裡大大小小的行政雜事——主任全部手把手地教。
那種帶法很扎實，也很磨人。但正是那段時間打下的底子，讓玫蓉後來能夠應付各種狀況。
團隊慢慢變大了，人越來越多。玫蓉也陸續接下了景美店、古亭店、萬隆店。
其中有幾家，是別人覺得接不起來的店。經營狀況不好，問題一堆，誰接誰頭痛。
但公司把它們交到玫蓉手上。
她的想法很單純：「既然公司願意相信我，我就想辦法把它做起來。」
沒有什麼豪言壯語，就是很務實地一項一項處理。找出問題在哪裡，把該補的補起來，把團隊帶起來，把客人一個一個累積回來。
然後她看著一家又一家店，從經營不順到慢慢穩定；看著原本冷清的店面，客人越來越多；看著團隊從幾個人，變成一群人一起往前衝。
那種成就感，她到今天都忘不了。
二十八歲那一年，同學帶玫蓉去看手相。
那位老師看著她的手，說了一句話：「妳三十歲會買房子。」
玫蓉當下心裡只有一個反應：怎麼可能？
那時候的她雖然收入比早年好很多，但買房這件事對她來說還是很遙遠。三十歲買房？聽起來像是別人家的故事。
可是很神奇。
三十歲那一年，她真的買下了人生第一間房子。
拿到鑰匙的那一刻，玫蓉腦中突然浮現了兩句話。
一句是總裁說過的：「要先有房，再買車。」
另一句是副總裁常常掛在嘴邊的：「我有房子住，我也希望你們每一個人都有自己的房子住。」
以前聽這些話，她只覺得是老闆在鼓勵大家，是一種期許。但當她真的握著自己那間房子的鑰匙時，她才明白——那不是口號。
原來公司真正在意的，不只是賺錢，而是希望跟著它一起走的每一個人，都能因為這份工作把人生過得更好。
那一刻，她對「跟對公司」這四個字，有了很具體的體會。
從十九歲到現在，玫蓉把人生很長的一段青春留在了愛妮雅。
這一路，公司不是沒有遇過困難。她們經歷過疫情，經歷過公平會事件，也經歷過一次又一次外界的考驗。有過低潮，有過辛苦，也有過讓人不知道明天會怎麼樣的時刻。
但愛妮雅，依然走到了今天。
明年，就是這家公司成立五十週年。
五十年，不是一個輕飄飄的數字。一家公司能走過五十年，背後是多少人的青春、多少個家庭的支撐、多少人日復一日的堅持，才一起走到這裡。
而玫蓉，是其中一個。
如果沒有十九歲那年走進來，她不知道今天的自己會在哪裡。
她不知道自己會不會從一個不敢跟陌生人說話的女孩，變成今天可以帶領團隊的主管。不知道自己會不會在二十五歲第一次走出台灣。也不知道自己能不能在三十歲，靠自己的努力買下第一間房子。
所以如果有人問她，愛妮雅對妳來說是什麼？
她的答案很簡單：不只是一份工作，而是陪她成長、讓她突破自己、也讓她有能力改變人生的地方。
現在的玫蓉，是新莊店的店長。
她帶過的夥伴裡，有不少是跟當年的她一樣——十九歲、二十歲，什麼都不懂，對未來很迷惘，站在店門口不敢開口。
每次看到那樣的年輕人，她都會想起自己。
然後她會做那位學姐當年做過的事——走過去，用最簡單直接的方式，把對方心裡那道牆推倒。
因為她知道，有時候一個人需要的不是長篇大論的鼓勵，而是一句能讓她突然想通的話。
她希望自己能把一路上學到的經驗和力量，繼續傳承下去。讓下一個十九歲、二十歲，什麼都不懂、對未來很迷惘的年輕人，也能因為走進這裡，找到自己的方向。
十九歲的陳玫蓉，是帶著害怕走進來的。
而今天的她，是帶著感恩一路走到現在的。
謝謝當年那個雖然害怕，卻沒有選擇放棄的自己。
